Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs via la boutique en ligne Arnvall. En passant commande, vous acceptez pleinement ces conditions.

2. Informations sur le vendeur

Arnvall (eCoreWest) Représenté par : Tao Tomasino 📧 arnvall.contact@gmail.com Domicile : France

3. Contrat de vente

Les produits présentés dans la boutique en ligne constituent une invitation à l'achat. En confirmant votre commande, vous formulez une offre ferme d'achat pour les produits sélectionnés. Le contrat est conclu lors de la réception de l'e-mail de confirmation de commande.

4. Prix et moyens de paiement

Tous les prix indiqués sont exprimés en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Les moyens de paiement acceptés sont présentés lors du processus d'achat.

5. Processus de commande

Pour passer commande, sélectionnez le produit, choisissez l'option souhaitée et finalisez le paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le détail de votre achat.

6. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat en nous contactant à arnvall.contact@gmail.com. Passé ce délai, la commande peut avoir été traitée ou expédiée.

7. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans d'autres pays européens. Les commandes sont traitées sous 24 heures. La livraison est assurée par Colis Privé dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte sur toutes les commandes. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

8. Retours et garantie

Les conditions de retour et de remboursement sont régies par notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le site. En résumé :

• Produit non ouvert : droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception, sans justification
• Produit utilisé : garantie de satisfaction de 4 semaines — si vous ne constatez pas d'amélioration visible après une utilisation régulière, nous vous remboursons intégralement
• En raison du caractère hygiénique du produit, le retour physique d'articles descellés n'est pas accepté

9. Responsabilité

Arnvall est responsable sans limitation en cas de dol ou de faute lourde. En cas de faute légère, la responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant du manquement à des obligations essentielles du contrat.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile du consommateur, conformément à la réglementation en vigueur. Le consommateur peut également recourir à une procédure de médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Médiation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation en cas de litige non résolu avec notre service client.

12. Contact

Arnvall · 📧 arnvall.contact@gmail.com